Conditions générales

Les conditions générales de SpinAura définissent les règles applicables à tout joueur utilisant la plateforme, qu’il s’agisse des bonus, des paiements, de la vérification de compte ou des limites de jeu. Ce document constitue la base contractuelle entre l’opérateur Tronabriz Limitada, enregistré au Costa Rica sous le numéro 3-102-890275, et chaque utilisateur inscrit. Avant de créer un compte, il est utile de comprendre les points essentiels qui encadrent l’utilisation du service.

Conditions d’inscription et règles de compte

Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte personnel sur SpinAura. Cette règle s’applique non seulement à l’individu, mais aussi au foyer, à l’adresse IP et à tout environnement informatique partagé. L’âge minimum requis est de 18 ans. La plateforme peut demander une preuve d’identité à tout moment pour confirmer l’éligibilité.

Lors de l’inscription, le joueur choisit la devise de son compte. Pour les joueurs français, l’euro (EUR) est la devise de référence. SpinAura accepte également plusieurs devises fiat et cryptomonnaies, dont le Bitcoin (BTC), l’Ethereum (ETH), le Litecoin (LTC), l’USDT et le Dogecoin (DOGE).

Le site interdit formellement l’utilisation d’un VPN pour contourner les restrictions des fournisseurs de jeux. Toute tentative de ce type peut entraîner la suspension du compte et l’annulation des fonds associés.

Vérification KYC et traitement des retraits

La procédure de vérification d’identité, connue sous le nom de KYC (Know Your Customer), peut être déclenchée avant tout traitement de retrait. Les documents généralement requis sont une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile et, si nécessaire, une preuve du moyen de paiement utilisé.

Les retraits peuvent être retenus jusqu’à 72 heures lorsqu’une vérification est en cours. Les paiements en provenance de tiers ne sont pas acceptés : le moyen de paiement doit obligatoirement être enregistré au nom du titulaire du compte.

Avant tout retrait, le montant du dépôt doit être misé au moins une fois. En cas de soupçon lié à la lutte contre le blanchiment d’argent ou à la fraude, le site peut exiger que ce montant soit misé au moins trois fois.

Règles applicables aux bonus et promotions

Les conditions générales encadrent strictement l’utilisation des bonus proposés sur la plateforme. Plusieurs points méritent une attention particulière avant de réclamer une offre.

Règles principales à retenir :

• Un seul bonus peut être actif à la fois ; les bonus de dépôt ne sont pas cumulables entre eux.
• Le dépôt minimum pour déclencher un bonus est de 20 €.
• La durée standard d’un bonus est de 7 jours à compter de son activation.
• Les horaires des promotions sont exprimés en temps UTC.
• Les bonus sont de type non-sticky : tout retrait effectué avant la réalisation du wagering entraîne l’annulation automatique du bonus et des gains générés.
• Les tours gratuits sans dépôt sont soumis à un plafond de retrait de 50 €.
• Les bonus sans dépôt suivent un plafond de retrait standard équivalent à cinq fois le bonus reçu, sauf conditions spécifiques indiquées.
• Les tours gratuits liés à un dépôt sont soumis à un plafond de retrait de cinq fois le bonus obtenu grâce à ces tours.

La contribution des jeux aux exigences de mise varie selon la catégorie : les machines à sous contribuent à hauteur de 100 %, tandis que le baccarat, le blackjack, le hi-lo, la roulette, le poker et les autres jeux de table ne contribuent qu’à hauteur de 5 %.

Limites de paiement et règles financières

Le montant minimum de dépôt est fixé à 20 € pour les méthodes fiat classiques telles que Visa, Mastercard, MuchBetter, Apple Pay, Neosurf ou Cashlib. Les dépôts en cryptomonnaies sont soumis à des minimums différents, par exemple 0,0001 BTC ou 0,01 ETH.

Les limites de retrait maximales dépendent du moyen de paiement choisi et sont affichées au moment de la transaction. Si le montant d’un retrait dépasse la limite autorisée par le prestataire, le paiement peut être fractionné en plusieurs versements. Pour les virements bancaires, un délai de 3 à 7 jours bancaires est indiqué selon les conditions affichées ; des frais d’intermédiaires peuvent s’appliquer indépendamment de la plateforme.

Pour les membres du Club VIP, les limites hebdomadaires standard sont fixées à 5 000 € par semaine et 20 000 € par mois. Les joueurs disposant du statut Supreme bénéficient de limites fixées individuellement. Si le volume de mises hebdomadaires descend en dessous de 5 000 €, ou mensuel en dessous de 20 000 €, les plafonds de retrait peuvent être réduits à 1 000 € par semaine et 5 000 € par mois.

Les gains issus des jackpots progressifs sont payés en totalité, conformément à ce qu’indiquent les conditions générales du site.

Statut légal et avertissement pour les joueurs en France

SpinAura opère sous la licence de la Tobique Gaming Commission, numéro 0000029. Il est important de noter que cette licence internationale n’est pas reconnue par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. L’ANJ rappelle que tous les casinos en ligne non agréés sont illégaux sur le marché français, et qu’une licence internationale de casino en ligne n’a aucune valeur légale reconnue en France.

Pour les paris sportifs et l’e-sport, seuls les opérateurs figurant sur la liste des sites agréés par l’ANJ peuvent proposer légalement une offre en ligne en France. SpinAura ne figure pas sur cette liste.

Les joueurs résidant en France sont donc invités à prendre connaissance de cette situation avant de s’inscrire. Pour toute question relative aux droits des joueurs ou aux recours disponibles, des organismes comme Joueurs Info Service et l’ANJ constituent les références institutionnelles adaptées au marché français.

Pour une vue d’ensemble complète de la plateforme, le casino SpinAura propose également des informations détaillées sur les jeux, les paiements et les promotions disponibles. Les utilisateurs souhaitant obtenir de l’aide ou signaler un problème peuvent consulter la page Contact de SpinAura pour accéder aux coordonnées du service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Modifications des conditions générales

SpinAura se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il appartient à chaque joueur de consulter régulièrement ce document pour rester informé des éventuelles mises à jour. La poursuite de l’utilisation du service après publication d’une modification vaut acceptation tacite des nouvelles conditions.